Приложение №1
"Порядок возврата денежных средств Заказчику"
к Договору оферте на оказание информационно-консультативных услуг.
1. РАЗОВЫЕ СЕССИИ:
1.1. Стоимость разовой сессии указана на сайте https://olga-klimova.ru/razovuesessii
1.2. В случае опоздания заказчика продолжительность сеанса сокращается на время опоздания, перерасчет стоимости не производится.
1.3. В случае неявки заказчика в назначенное время, которое оговаривается до начала работы, без предупреждения полная стоимость сеанса удерживается из депозита заказчика, если таковой имеется. Если депозит не внесен, заказчик оплачивает 100 % стоимости сеанса, переведя денежные средства на счет исполнителя по первому требованию.
1.4. В случае опоздания или неявки исполнителя заказчик получает компенсацию в виде: дополнительного сеанса, возврата части стоимости сеанса по договоренности.
2. ПАКЕТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ:
2.1. Стоимость пакетных предложений указана на сайте https://olgaklimova.ru/paketi
2.2. В случае отказа от прохождения полного курса (3/5/10 сессий в зависимости от выбранного Заказчиком пакета), Заказчику необходимо сообщить за сутки до назначенной сессии о принятом решении завершить совместную работу.
2.3. Возврат неиспользованных средств из депозита Заказчика в случае п.2.2. осуществляется по тарифу "Разовые сессии" п.1.4 настоящего соглашения, путем перерасчета оставшейся суммы, т.к. пакетные предложения предоставляют возможность покупки услуг Исполнителя по специальной цене при условии полного использования кол-ва сессий, предусмотренного программой или взаимной договоренностью.
2.4. В случае неявки Заказчика в назначенное время, которое обговаривается до начала работы без предупреждения, полная стоимость сессии удерживается из депозита Заказчика за Пакетные предложения.
2.5. В случае опоздания Заказчика, продолжительность сессии уменьшается на время опоздания и перерасчет стоимости не производится.
3. ГРУППОВЫЕ ПРАКТИКИ:
3.1. Перед началом платных групповых практик (вебинар, курс, практикум, мастер-класс и т.п. мероприятия) Заказчик обязан внести предоплату или полную стоимость в зависимости от условий участия, которые публикуются на сайте https://olga-klimova.ru/ заранее. Это гарантирует Заказчику место на мероприятии, а также предоставление записей и дополнительных материалов, предусмотренных для конкретного мероприятия.
3.2. Предоплата не возвращается, если Заказчик передумал или опоздал более чем на 30 минут.
3.3. Если была внесена полная стоимость, то возвращается часть суммы за вычетом административных, рекламных, финансовых и иных расходов, если таковые имели место.
3.4. Если Заказчик не смог подключиться к онлайн-мероприятию по своей вине (из-за отсутствия технической возможности: интернета, наушников, камеры и т. д.), оплата не возвращается. При этом, если организаторами была предусмотрена запись мероприятия, ссылка на запись высылается Заказчику после окончания мероприятия в течение 3 суток на указанный электронный адрес.
3.5. В случае опоздания на мероприятие более чем на 30 минут организатор/ведущий не обязан повторять материал и вправе отказать Заказчику в дальнейшем участии без возврата денежных средств в соответствии с п. 3.2. настоящего соглашения.
4. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН (ТОВАРЫ):
4.1. При получении Товара Заказчик обязан вскрыть его и проверить комплектность в пункте выдачи.
4.2. В случае обнаружения брака и иных несоответствий Заказчик направляет претензию на электронный адрес, указанный на сайте, и/или на номер +7 966 112 09 69 в течение первых суток после получения товара, приложив фото- и видеоподтверждение несоответствия заявленной комплектации. После получения претензии Исполнитель свяжется с Заказчиком для прояснения и урегулирования проблемы.
4.3. Товар для возврата после согласования с Исполнителем должен быть аккуратно упакован в той же фирменной упаковке + в коробку для пересылки, что и при получении и передан транспортной кампании для возврата на склад Исполнителя в согласованные сроки.
4.4. Денежные средства возвращаются Заказчику после получения товара на склад Исполнителя и проверки на комплектность, в размере:
4.4.1. Если Заказчик оплачивал через сервис сайта https://olgaklimova.ru/, то за минусом той суммы %, которые берет платежный шлюз за свои услуги, а именно кампания Prodamyc.
4.4.2. Если Заказчик оплачивал любым другим способом, то возврат производится в полной сумме, если не предусмотрена иная комиссия за оплату.
4.4.3. Транспортные расходы в размере 100 % несет Исполнитель в случае выявления брака или несоответствия с его стороны.
4.4.4. В случае брака, возникшего при транспортировке по вине транспортной компании, Заказчику не возвращается стоимость товара и стоимость доставки. Заказчик совместно с Исполнителем составляет претензию в адрес транспортной компании, где Заказчик пишет письменное заявление с приложением фото и видео повреждений и направляет его Исполнителю. Далее Исполнитель оформляет данную претензию и в соответствии с полученным официальным ответом возмещает ущерб Заказчику. Исполнитель не несёт рисков, связанных с качеством предоставляемых транспортных услуг.
Исполнитель:
Заказчик:
1.1. Стоимость разовой сессии указана на сайте https://olga-klimova.ru/razovuesessii
1.2. В случае опоздания заказчика продолжительность сеанса сокращается на время опоздания, перерасчет стоимости не производится.
1.3. В случае неявки заказчика в назначенное время, которое оговаривается до начала работы, без предупреждения полная стоимость сеанса удерживается из депозита заказчика, если таковой имеется. Если депозит не внесен, заказчик оплачивает 100 % стоимости сеанса, переведя денежные средства на счет исполнителя по первому требованию.
1.4. В случае опоздания или неявки исполнителя заказчик получает компенсацию в виде: дополнительного сеанса, возврата части стоимости сеанса по договоренности.
2. ПАКЕТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ:
2.1. Стоимость пакетных предложений указана на сайте https://olgaklimova.ru/paketi
2.2. В случае отказа от прохождения полного курса (3/5/10 сессий в зависимости от выбранного Заказчиком пакета), Заказчику необходимо сообщить за сутки до назначенной сессии о принятом решении завершить совместную работу.
2.3. Возврат неиспользованных средств из депозита Заказчика в случае п.2.2. осуществляется по тарифу "Разовые сессии" п.1.4 настоящего соглашения, путем перерасчета оставшейся суммы, т.к. пакетные предложения предоставляют возможность покупки услуг Исполнителя по специальной цене при условии полного использования кол-ва сессий, предусмотренного программой или взаимной договоренностью.
2.4. В случае неявки Заказчика в назначенное время, которое обговаривается до начала работы без предупреждения, полная стоимость сессии удерживается из депозита Заказчика за Пакетные предложения.
2.5. В случае опоздания Заказчика, продолжительность сессии уменьшается на время опоздания и перерасчет стоимости не производится.
3. ГРУППОВЫЕ ПРАКТИКИ:
3.1. Перед началом платных групповых практик (вебинар, курс, практикум, мастер-класс и т.п. мероприятия) Заказчик обязан внести предоплату или полную стоимость в зависимости от условий участия, которые публикуются на сайте https://olga-klimova.ru/ заранее. Это гарантирует Заказчику место на мероприятии, а также предоставление записей и дополнительных материалов, предусмотренных для конкретного мероприятия.
3.2. Предоплата не возвращается, если Заказчик передумал или опоздал более чем на 30 минут.
3.3. Если была внесена полная стоимость, то возвращается часть суммы за вычетом административных, рекламных, финансовых и иных расходов, если таковые имели место.
3.4. Если Заказчик не смог подключиться к онлайн-мероприятию по своей вине (из-за отсутствия технической возможности: интернета, наушников, камеры и т. д.), оплата не возвращается. При этом, если организаторами была предусмотрена запись мероприятия, ссылка на запись высылается Заказчику после окончания мероприятия в течение 3 суток на указанный электронный адрес.
3.5. В случае опоздания на мероприятие более чем на 30 минут организатор/ведущий не обязан повторять материал и вправе отказать Заказчику в дальнейшем участии без возврата денежных средств в соответствии с п. 3.2. настоящего соглашения.
4. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН (ТОВАРЫ):
4.1. При получении Товара Заказчик обязан вскрыть его и проверить комплектность в пункте выдачи.
4.2. В случае обнаружения брака и иных несоответствий Заказчик направляет претензию на электронный адрес, указанный на сайте, и/или на номер +7 966 112 09 69 в течение первых суток после получения товара, приложив фото- и видеоподтверждение несоответствия заявленной комплектации. После получения претензии Исполнитель свяжется с Заказчиком для прояснения и урегулирования проблемы.
4.3. Товар для возврата после согласования с Исполнителем должен быть аккуратно упакован в той же фирменной упаковке + в коробку для пересылки, что и при получении и передан транспортной кампании для возврата на склад Исполнителя в согласованные сроки.
4.4. Денежные средства возвращаются Заказчику после получения товара на склад Исполнителя и проверки на комплектность, в размере:
4.4.1. Если Заказчик оплачивал через сервис сайта https://olgaklimova.ru/, то за минусом той суммы %, которые берет платежный шлюз за свои услуги, а именно кампания Prodamyc.
4.4.2. Если Заказчик оплачивал любым другим способом, то возврат производится в полной сумме, если не предусмотрена иная комиссия за оплату.
4.4.3. Транспортные расходы в размере 100 % несет Исполнитель в случае выявления брака или несоответствия с его стороны.
4.4.4. В случае брака, возникшего при транспортировке по вине транспортной компании, Заказчику не возвращается стоимость товара и стоимость доставки. Заказчик совместно с Исполнителем составляет претензию в адрес транспортной компании, где Заказчик пишет письменное заявление с приложением фото и видео повреждений и направляет его Исполнителю. Далее Исполнитель оформляет данную претензию и в соответствии с полученным официальным ответом возмещает ущерб Заказчику. Исполнитель не несёт рисков, связанных с качеством предоставляемых транспортных услуг.
Исполнитель:
Заказчик: